📦 سياسة الطلب (Order Policy)

حرصاً على تقديم أفضل تجربة لعملائنا، نرجو الالتزام بما يلي:

* يتم تجهيز الطلب خلال 3 إلى 6 أيام عمل من تاريخ تأكيده.
* تأكد من إدخال البيانات الصحيحة (الاسم، العنوان، رقم الهاتف) لتجنب تأخير أو ضياع الشحنة.
* الطلبات التي لا يتم تأكيدها أو الرد عليها خلال 24 ساعة قد تُلغى تلقائياً.
* لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد شحنه.

📦 مواعيد تجهيز وتسليم الطلبات:

* تخرج الطلبات من التاجرة خلال أيام الإثنين إلى الخميس فقط.
* يوم الجمعة عطلة رسمية لشركة التوصيل، ولا يتم فيه تسليم الطلبات.
* الطلبات التي يتم تأكيدها أو دفعها يوم الخميس، تُسلّم للمندوب يوم الإثنين، ويستلمها العميل غالباً يوم الثلاثاء.
* الجمعة والسبت والأحد لا يتم فيها تجهيز طلبات جديدة، لكن يُسمح بتسليم الطلبات الجاهزة فقط عبر المناديب إن وُجدت.

💳 الدفع والاسترداد:

* إذا تم الدفع عبر Apple Pay وتم طلب استرجاع المبلغ، يتم رد مبلغ المنتج وتكلفة التوصيل فقط، وأي رسوم إضافية (مثل رسوم الدفع الإلكتروني) غير قابلة للاسترداد.
* استرجاع المبلغ قد يستغرق حتى 10 أيام عمل حسب البنك، لذلك نرجو التأكد من طلبك قبل الدفع.

🚫 سياسة الإلغاء المتكرر:

* في حال تم إلغاء الطلب أكثر من مرة أو رفض استلامه بدون سبب، نحتفظ بحقنا في عدم قبول أي طلبات مستقبلية من نفس العميل، أو إلغاء خيار الدفع عند الاستلام.