🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع (Return & Exchange Policy)
لأن رضاكم يهمنا:
• يمكنك استرجاع أو استبدال المنتج خلال يومين من الاستلام بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية والتغليف الكامل.
• في حال وجود خطأ في الطلب أو تلف بالمنتج، نتحمل نحن تكلفة الشحن.
• في حالات الاسترجاع لأسباب غير متعلقة بخطأ منّا، يتحمل العميل تكلفة الشحن.
• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة أو المجربة (لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة).
• التواصل للاستبدال أو الاسترجاع يتم فقط عبر الواتساب أو حسابات التواصل الاجتماعي.